Políticas y Reglamentos
- -El cliente cuenta con las siguientes opciones de instalación:
- • Instalación gratuita: Se realiza un contrato de permanencia mínima de 4 meses, a cambio Nájera Tech asume los costos de instalación básicos.
- • Instalación sin contrato de permanencia mínima: El cliente asume todos los costos relacionados a la instalación. El costo de una instalación básica es de 70 mil colones.
- -Todos los equipos instalados son propiedad de Nájera Tech y se dejan en condición de préstamo.
- -En todos los planes el cliente debe de pagar la mensualidad por adelantado.
- • El plan BÁSICO solo se podrá realizar los 1 de cada mes, y la factura siempre estará disponible para ser cancelada 5 días antes de la fecha de pago, adicionalmente, el cliente debe suscribir una tarjeta de crédito o debido para el pago automático de su plan.
- • El pago de los demás planes se puede realizar los 1 o los 15 de cada mes. La factura siempre estará disponible para pago 5 días antes de la fecha de pago, y el cliente podrá elegir cualquier método de pago.
- • Adicionalmente el cliente puede solicitar al centro de atención al cliente un link de pago para realizar el pago por medio de tarjeta de crédito o débito, y también podrá suscribir pagos de forma automática.
| Banco | Numero de Cuenta | ||
|---|---|---|---|
| Banco Nacional | CR 0301 5100 0200 1686 8401 | ||
| BCR | CR 5401 5202 0011 5108 8137 | ||
| BAC | CR 4101 0200 0095 6654 3886 | ||
| SINPE Movil | 8522 7152 | ||
| Todas las cuentas a nombre de Otoniel Nájera Morales, Ced 1-1575-0032 | |||
L-V 7:30am - 4pm
NájeraTech. tiene el deber de prestar el servicio de telecomunicaciones contratado con eficiencia y de forma continua y aplicar las compensaciones y reembolsos en caso de degradación o interrupción del servicio con excepción de los casos que se consideren eximentes de responsabilidad según la normativa vigente. Para efectos de la compensación por interrupciones, NÁJERA TECH. contabilizará el tiempo de interrupción del servicio desde el instante en el que se produce la interrupción hasta el instante en el que el servicio se restablece por completo y regresa a su condición normal de funcionamiento. El cálculo de la compensación se efectuará de la siguiente manera, según lo establecido en el Reglamento de Prestación y Calidad de Servicios:
Compensación = 2 * Tarifa recurrente * (Tiempo de interrupción en horas / Tiempo total del mes o periodo de facturación)
Para efectos de la contabilización en la fórmula anterior, se considera que una degradación en un servicio de telecomunicaciones constituye una interrupción, cuando al menos uno de los indicadores particulares definidos en el Reglamento de Prestación y Calidad de Servicio para el servicio en cuestión, tenga un cumplimiento igual o inferior a un cuarenta por ciento (40%).
Compensación = 2 * Tarifa recurrente * (Tiempo de interrupción en horas / Tiempo total del mes o periodo de facturación)
Para efectos de la contabilización en la fórmula anterior, se considera que una degradación en un servicio de telecomunicaciones constituye una interrupción, cuando al menos uno de los indicadores particulares definidos en el Reglamento de Prestación y Calidad de Servicio para el servicio en cuestión, tenga un cumplimiento igual o inferior a un cuarenta por ciento (40%).
El cliente podrá abrir un ticket con su cuenta de usuario en la página web https://najeratech.unmsapp.com/crm/login o bien contactarnos al centro de atención al cliente, por medio de nuestra sección de contáctanos.
Nos puedes contactar al número de atención al cliente: 8522-7152 y 800-NajeraTech o por medio del formulario de Contáctanos en nuestro sitio web.